Operador(a) de Telemarketing
Um operador de telemarketing é uma pessoa que trabalha em uma equipe de vendas, geralmente em uma central de atendimento, e é responsável por fazer ligações para potenciais clientes para vender produtos ou serviços.
As funções de um operador de telemarketing incluem:
- Realizar ligações para potenciais clientes, geralmente a partir de uma lista de contatos fornecida pela empresa;
- Apresentar produtos ou serviços de forma clara e persuasiva;
- Responder perguntas e esclarecer dúvidas dos clientes;
- Identificar necessidades dos clientes e encontrar maneiras de atender a essas necessidades;
-Fazer relatórios de vendas e preencher registros de ligações;
- Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe de vendas para alcançar metas e objetivos.
- Além disso, os operadores de telemarketing precisam ter habilidades de comunicação eficazes, pois passam a maior parte do tempo falando ao telefone. Eles também precisam ter boa capacidade de escuta, capacidade de persuasão, capacidade de lidar com rejeição e devem ser resilientes.
Esse profissional é responsável pela prospecção e atendimento a clientes, bem como pela realização de vendas e fechamento de negócios. Ele também tem a função de oferecer suporte aos clientes, tirar dúvidas e encaminhar solicitações, além de realizar acompanhamento pós-venda.
Outras denominações
representante de vendas por telefone, operador de atendimento ao cliente, agente de telemarketing, atendente telefônico, operador de call center