Operador(a) de Atendimento/SAC
Local: Palhoça
Salário: R$ 2.035,00 + Benefícios
Benefícios: Desconto em nossos produtos + Refeitório + Refeitório + Vale alimentação + Vale refeição + GYMPASS + Day Off no dia do Aniversário + Auxílio transporte + Local de trabalho + Pedra Branca
Requisitos:
- Ensino Médio completo;
- Dinâmico;
- Com facilidade de comunicação;
- Alta empatia (tolerância e compreensão);
- Responsabilidade;
- Organização;
- Comprometimento;
- Pró-atividade;
- Será um diferencial: Experiência anterior em Transportadora e/ou com sistemas de entregas de Marketplace.
Atribuições:
- Atendimento humanizado;
- Demonstrar empatia;
- Trazer soluções que agreguem valor ao cliente e o fidelize;
- Tratar situações diversas, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes;
- Demonstrar capacidade de expressão verbal;
- Identificar a necessidade e efetivar a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada;
- Finalizar pendências de serviços;
- Enviar mensagens pós-atendimento;
- Argumentar com o cliente;
- Demonstrar compreensão (saber ouvir);
- Consultar área técnica;
- Seguir o código de ética;
- Identificar problemas;
- Orientar o usuário;
- Verificar disponibilidade de entrega;
- Reverter a insatisfação do cliente;
- Solicitar providências técnicas junto à área competente;
- Dar suporte ao cliente em relação ao produto e sua utilização através de plataformas digitais (esclarecer dúvidas em geral, negociar valores, registrar feedbacks);
- Orientar o cliente sobre o processo de compra;
- Preencher planilhas e relatórios;
- Arquivar documentos e comprovantes de pagamento;
- Resolução de possíveis problemas de pós venda.
Requisitos:
- Conhecimento em pacote Office;
- Experiência em atividades de atendimento SAC na área de logística.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! Cultive relações pessoais e profissionais: reservar tempo para conexões significativas impacta seu bem-estar e carreira.