Técnico de Atendimento N1
Local: Belo Horizonte
Salário: R$ 1.991,92
Atividades:
- Atender e solucionar problemas de usuários de software e hardware em uma empresa identificando os principais problemas de um computador e suas funcionalidades.
- Suporte técnico ao usuário final, identificando e solucionando os incidentes, realizar instalação de softwares, formatação e manutenção de equipamentos, execução de tarefas, manutenção de software e hardware, cumprimento de metas estabelecidas pela liderança, troca de componentes de Hardware, acompanhamento de atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI;
- Cumprir com os requisitos do cliente dentro do SLA / nível de serviço acordado;
- Atendimento, registro e resolução das solicitações bem como a administração das plataformas de tecnologia em operação;
- Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar;
- Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação;
- Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos;
Pré-requisitos:
- Curso técnico ou superior em andamento;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office;
- Conhecimento em ITIL;
- Conhecimento em manutenção de microinformática /hardware;
- Mínimo 6 meses de experiência no cargo ou áreas afins;
- Boa comunicação interpessoal;
Desejável:
- Certificação ITIL será um diferencial;
- Experiência em utilização de Active Directory;
Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! A comunicação em inglês é vital para quem deseja se destacar em um mercado globalizado e competitivo.