Analista de Atendimento e Treinamento
Local: Florianópolis/SC
Remuneração: R$4.200,00 - CLT
Benefícios:
- VA (R$30,00/dia útil)
- VT ou Auxílio Combustível
Descrição das atividades:
- Promover estratégias de engajamento e retenção, incentivando a aprendizagem contínua e o fortalecimento da cultura organizacional
- Mapear necessidades de treinamento e desenvolvimento, alinhando as iniciativas com os objetivos estratégicos da empresa
- Elaborar e ministrar treinamentos internos e externos, incluindo capacitações técnicas e desenvolvimento comportamental
- Criar e estruturar treinamentos internos, presenciais ou online, incluindo apresentações, manuais, vídeos e outros materiais de apoio
- Realizar pesquisas de satisfação e monitorar o NPS
- Auxiliar na estruturação de processo de onboarding e ongoing do cliente
- Identificar e aplicar melhorias para o processo de sucesso do cliente durante sua jornada com a empresa
- Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno, resolvendo dúvidas e problemas
Requisitos:
- Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Marketing, Processos Gerenciais, Psicologia ou áreas relacionadas
- Experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno
- Conhecimento sobre conceitos da área de endomarketing
- Conhecimento sobre conceitos da área de customer success
- Conhecimento no Canva
- Domínio do Pacote Office e ferramenta de gestão de projetos
Horário: Segunda a Sexta - 08h às 18h
Qtd. de vagas: 1
Sobre a empresa:
A empresa que está contratando é uma imobiliária com mais de 15 anos de atuação no mercado, localizada principalmente em Jurerê Internacional, em Florianópolis/SC.
As informações declaradas nesta vaga não é de responsabilidade do Huork, e sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! Planeje seu futuro financeiro com sabedoria, investindo em sua formação profissional e cuidando de sua saúde financeira.