Agente de Reservas/Recepcionista
Local: Setúbal
Oferecemos:
- Contrato de Trabalho;
- Vencimento compatível com a função (1.050,00 €-1.100,00 €);
- Formação inicial e contínua.
Requisitos:
- Habilitações académicas ao nível do Ensino Superior em Gestão Hotelaria, Turismo ou área relevante para a função (Preferencial);
- Experiência prévia no setor hoteleiro (Fator Preferencial);
- Boa dicção e capacidade de comunicação e negociação;
- Apetência comercial e orientação para resultados;
- Domínio falado e escrito de Português e Inglês (Fator Eliminatório);
- Outras línguas serão valorizadas;
- Conhecimentos do PMS HOST (Preferencial);
- Capacidade de trabalho sob pressão e resistência ao stress;
- Bom relacionamento interpessoal e de equipa;
- Disponibilidade para trabalhar aos fins-de-semana e feriados;
- Conhecimento de informática na ótica do utilizador (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
- Atitude de orientação para o cliente;
- Flexível, proativo/a, com espírito de iniciativa e equipa;
- Ter a situação de residência regularizada (incluindo NISS) (Obrigatório).
Funções:
- Fornecer informação aos hóspedes sobre as unidades hoteleiras do grupo;
- Venda do produto/serviço adaptado às necessidades do hóspede;
- Retificação diária das listagens de reservas e validação das mesmas;
- Efetuar o serviço ao hóspede dominando a política de venda, produtos, promoções em vigor, etc.;
- Funções administrativas inerentes à função;
- Atendimento telefónico ao cliente;
- Tratamento de emails;
- Gestão de Reservas;
- Promover Upselling.
Horário:
- Das 9h às 18h (rotativo);
- Das 15h às 24h (rotativo);
- 2 folgas semanais.
As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! Desenvolva habilidades interpessoais: saiba comunicar e colaborar em equipa, e conquiste mais oportunidades e sucesso.