Empregada(o) de Andares
Local: Viseu
Salário a definir
Principais responsabilidades e tarefas:
- Executar a limpeza e arrumação dos quartos (quarto, casa de banho, varandas, e todas as restantes áreas) de hóspedes, segundo plano e procedimento operacionais de serviço definidos;
- Repor amenities e atoalhados conforme definido nos standards operacionais;
- Garantir serviço de turndown conforme definido em standard;
- Fazer controlo e reposição de mini-bars;
- Comunicar consumos à recepção;
- Arrumar e preparar carro de serviço, e economato, antes e depois do turno;
- Seguir plano/check-list de itinerário e tarefas a realizar no quarto de hóspede, consoante é limpeza ou saída;
- Responder a qualquer solicitação ou reclamação por parte dos clientes, de imediato;
- Cumprir todos os standards de serviço relativos a interação com cliente, entrada no quarto, manuseamento de pertences do cliente;
- Registar e entregar à governanta, itens esquecidos de hóspedes que tenham já saído do hotel;
- Garantir a limpeza de corredores, e áreas comuns;
- Testar equipamentos e luzes, e reportar a serviços de manutenção eventual mau funcionamento de equipamentos (luzes, tv, etc) ou problemas com quarto de hóspedes (mobiliário e outros equipamentos com problemas ou danificados).
Requisitos:
- Manter um aspeto cuidado e farda impecável;
- Atenção ao detalhe;
- Conhecimento de produtos de limpeza e diferentes materiais;
- Ergonomia e segurança no trabalho;
- Conhecer e executar procedimentos de limpeza em serviço de andares;
- Conhecer e executar princípios de decoração em serviço de andares.
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