Assistente de Apoio ao Cliente
Local: Porto
Oferta:
- Contrato de Trabalho;
- Vencimento de 840,00 € + 7,00 €.
Funções:
- Efetuar atendimento ao cliente no âmbito do Serviço a clientes;
- Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de reclamação;
- Apoiar no desenvolvimento de ações orientadas para a otimização do serviço a clientes e identificação de oportunidades de negócio;
- Realizar gestão de contas personalizadas no âmbito de ação do serviço a clientes;
- Acompanhar envios, abrir e resolver incidências;
- Abrir e acompanhar processos de sinistros/reclamação;
- Elaborar relatórios auxiliares da atividade;
- Contactar o cliente de forma proativa (para efetuar análise dos envios do dia, identificar outras potenciais oportunidades de negócio ou de melhoria de serviço), assegurando o respetivo registo no sistema informático;
- Interagir com a equipa comercial sempre que seja detetada alguma incidência na parceria;
- Contactar com clientes via telefone/email.
Requisitos:
- Experiência profissional em funções similares;
- Bons conhecimentos em Inglês e Espanhol (preferencial);
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Capacidade de trabalho em equipa, organização e gestão de tempo;
- Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
- Conhecimentos/experiência em serviço transportes/logística (preferencial);
- Elevado sentido de orientação para o Cliente.
As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! Aprender inglês pode ajudá-lo a aceder a recursos e informações profissionais que estão disponíveis apenas em inglês.