Operador(a) de Call-center
Local: Maia
Oferta:
- Contrato de Trabalho;
- Integração em equipa jovem e dinâmica.
Funções:
- Assegurar o atendimento telefônico de clientes com questões relativas aos serviços;
- Realizar o tratamento em BackOffice das situações que ficam pendentes;
- Criar uma relação de confiança através de uma comunicação aberta e interativa;
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes, de forma a atingir a sua satisfação;
- Fornecer informação valida, completa e correta ao cliente, usando as ferramentas e métodos corretos;
- Assegurar a colocação de encomendas;
- Responder aos pedidos de informação dos clientes;
- Responder a solicitações rececionadas por email e/ou chat;
- Promoção das ferramentas digitais da empresa;
- Assegurar que a equipa garante os níveis de serviço estipulados.
Requisitos:
- Formação superior preferencialmente;
- Capacidade de antecipar problemas e reagir prontamente;
- Experiência em campanhas de Outbound e serviço de Inbound;
- Dinamismo e espírito de iniciativa;
- Excelente capacidade de comunicação e interação;
- Perfil dinâmico, pro activo e motivador;
- Orientação para o cliente e para um trabalho de excelência;
- Boa capacidade de argumentação.
As informações declaradas nesta oferta não é da responsabilidade do Huork, mas sim de exclusiva responsabilidade do declarante.
Dica! Conheça os seus direitos e deveres como trabalhador para melhorar a sua posição no mercado de trabalho.